Firmennamen eingeben, Beleg hochladen, Problem beschreiben. Klaro generiert automatisch eine förmliche Zahlungsaufforderung mit Fristsetzung — rechtssicher und dokumentiert.
Das Unternehmen erhält eine priorisierte Benachrichtigung und antwortet im Dashboard. Du siehst jeden Schritt in Echtzeit — keine Blackbox, kein Ghosting mehr.
Sobald dein Problem gelöst ist, bestätigst du mit einem Klick. Erst dann steigt der Resolution Score des Unternehmens — ein starker Anreiz, schnell zu handeln.
Mantel zurückgeschickt, Paket angekommen — aber keine Erstattung nach 14 Tagen. Einlieferungsbeleg hochgeladen. Klaro generiert eine Zahlungsaufforderung mit 7-Tage-Frist.
KI sortiert den Fall als Priorität ins Dashboard. Ein Klick: „Prüfung eingeleitet." Max bekommt eine Push-Nachricht. Status springt auf Gelb. Reaktionszeit: 3 Stunden 12 Minuten.
Scan-Fehler im Lager gefunden. Rückzahlung + 10%-Gutschein als Goodwill. Max bestätigt: „Gelöst." RS des Händlers steigt von 82 auf 84 Punkte. Gesamtdauer: 18 Stunden.
Fälle mit Anwaltsdrohung oder hoher Reichweite landen ganz oben. Das Team sieht immer, was wirklich brennt.
Paketdienst-Ausfall? Mit einem Klick 500 Kunden gleichzeitig informieren. Personalkosten sinken drastisch.
Anbindung an Zendesk, Salesforce oder SAP. Ein Klaro-Ticket öffnet automatisch ein internes Ticket.
„12 Fälle laufen heute ab. RS sinkt von 82 auf 78." Öffentlicher Druck motiviert mehr als jede interne KPI.
Score über 90? Das Klaro-Siegel im Warenkorb. Kunden kaufen eher — weil ein Prozess garantiert ist.
Wie schnell lösen Wettbewerber Retouren? Wo stehen Sie im Branchendurchschnitt? Echte Daten.
Klaro ist eine neutrale Plattform zur Kommunikationsvermittlung und Konfliktlösung. Wir bieten keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) an. Die bereitgestellten Vorlagen und Informationen dienen der Standardisierung der Kommunikation. Für eine verbindliche Rechtsprüfung Ihres Einzelfalls wenden Sie sich bitte an einen zugelassenen Rechtsanwalt oder eine Verbraucherschutzzentrale.
Klaro tritt als Moderator auf, nicht als „Anwalt des Kunden". Wir dokumentieren den Prozess (Rot / Gelb / Grün), entscheiden aber nicht, wer juristisch im Recht ist.
Nutzer dürfen gemäß unseren AGB ausschließlich wahre Tatsachen behaupten. Dies schützt alle Beteiligten vor Haftung wegen Verleumdung oder geschäftsschädigender Behauptungen.
Da Klarnamen und Rechnungsdaten verarbeitet werden, besteht für Unternehmen im B2B-Dashboard eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
Wir wollen der globale Standard für Konfliktlösung im Internet werden.
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